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受理要求

申(投)诉举报内容必须实事求是,申诉人、举报人应提供书面材料。

  (一)提出申(投)诉的,应当向处理部门提供下列材料:

  1、申(投)诉人姓名、联系地址、邮政编码和联系电话;

  2、被申(投)诉人的姓名、联系电话、邮政编码和联系电话;

  3、申(投)诉的请求、理由和事实、产品的详细信息和相关证据;

  4、申(投)诉的日期。

  (二)举报人应当提供如下信息:

  1、被举报人的姓名(名称)、地址、联系方式;

  2、被举报人的违法事实;

  3、被举报产品的品牌、规格型号、产品产地等详细信息。

  为避免产品丢失,12365中心不接受存放实物和原始票证单据,但申(投)诉、举报人可提供票证单据的复印件。


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